Συχνές ερωτήσεις
Έχετε κάποια ερώτηση; Έχουμε την απάντηση.
Επιλέξτε μια κατηγορία για να δείτε τις ερωτήσεις που δεχόμαστε συχνότερα – και βρείτε τις απαντήσεις που χρειάζεστε.
Πληροφορίες παραγωγής
Κατασκευάζει η La-Z-Boy πολυθρόνες (recliners) για παιδιά;
Λυπούμαστε, αλλά δεν κατασκευάζουμε πολυθρόνες (recliners) για παιδιά.
Ένας φίλος ή συγγενής έχει μια πολυθρόνα που μου ταιριάζει απόλυτα, αλλά η La-Z-Boy δεν παράγει πλέον αυτό το σχέδιο. Μπορώ να την παραγγείλω με ειδική παραγγελία;
Σε μια προσπάθεια να ανταποκριθούμε στις ποικίλες ανάγκες των πελατών μας, παρουσιάζουμε νέα προϊόντα δύο φορές το χρόνο. Δυστυχώς, για να δημιουργηθεί χώρος για τα νέα σχέδια, πρέπει να αποσύρουμε και ορισμένα παλαιότερα. Από τη στιγμή που ένα σχέδιο καταργηθεί, δεν μπορούμε πλέον να το κατασκευάσουμε. Παρακαλούμε επισκεφθείτε ένα κατάστημα elite strom® ή καταστήματα συνεργατών της για να δοκιμάσετε κάποια από τα πολλά άλλα σχέδια επίπλων μας. Ένας σύμβουλος πωλήσεων θα μπορέσει να σας βοηθήσει να βρείτε το έπιπλο που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με τις τιμές;
Οι τιμές είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της elite strom®. Eπιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και θα δείτε ότι η επένδυση (ύφασμα ή δέρμα) που θα επιλέξετε καθορίζει την τιμή. Μπορείτε να φιλτράρετε τις επενδύσεις ανάλογα με τον τύπο τους. Η αναγραφόμενη τιμή ισχύει για την επιλεγμένη επένδυση. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τo “Βρείτε ένα κατάστημα” για να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα σε εσάς.
Πού μπορώ να δω τη σειρά προϊόντων της La-Z-Boy;
Για την εξυπηρέτησή σας, έχουμε συμπεριλάβει στον ιστότοπό μας μια επιλεγμένη συλλογή επίπλων La-Z-Boy από τα εκατοντάδες σχέδια και τα υπέροχα υφάσματα που είναι διαθέσιμα για να ολοκληρώσετε τον χώρο του σπιτιού σας. Μπορείτε επίσης να δείτε τα έπιπλα La-Z-Boy επισκεπτόμενοι ένα από τα καταστήματα της elite strom® ή τα καταστήματα συνεργατών της, που πωλούν αποκλειστικά τα προϊόντα μας. Το έμπειρο προσωπικό πωλήσεων θα σας βοηθήσει να μεταμορφώσετε τα δωμάτια του σπιτιού σας σε μια εντυπωσιακή βιτρίνα για την οικογένειά σας. Θυμηθείτε ότι είναι προτιμότερο να δείτε τα δείγματα υφασμάτων από κοντά στα καταστήματα για την καλύτερη δυνατή απόδοση των χρωμάτων.
Θα ήθελα να εξατομικεύσω ή να τροποποιήσω ένα έπιπλο La-Z-Boy. Μπορείτε να μου πείτε πώς;
Η La-Z-Boy δεν προσφέρει τη δυνατότητα προσαρμογής (customizing) του αρχικού σχεδιασμού των προϊόντων μας. Ορισμένα προϊόντα διαθέτουν επιπλέον διαθέσιμες επιλογές. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την elite strom® για περισσότερες πληροφορίες.
Έχω μια πολυθρόνα (recliner). Πώς μπορώ να αφαιρέσω την πλάτη της για να είναι πιο εύκολη η μετακίνηση ή η μεταφορά της;
Αυτές οι πληροφορίες και το σχετικό διάγραμμα περιλαμβάνονται στις οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν κάθε προϊόν La-Z-Boy. Στο κάτω μέρος της πλάτης, σε κάθε πλευρά, υπάρχει ένας βραχίονας που διαθέτει έναν μοχλό ασφάλισης. Οι μοχλοί αυτοί πρέπει να ανασηκωθούν σε γωνία 30-45 μοιρών προκειμένου να τραβήξετε την πλάτη προς τα πάνω και να την αφαιρέσετε από την πολυθρόνα.
Για να επανατοποθετήσετε την πλάτη, ευθυγραμμίστε την με τους βραχίονες που προεξέχουν κάτω από το κάθισμα και σπρώξτε την απαλά προς τα κάτω στη θέση της. Στη συνέχεια, κατεβάστε τους μοχλούς ασφάλισης για να “κλειδώσει” η πλάτη στη θέση της.
Προσφέρει η La-Z-Boy υπηρεσίες αλλαγής ταπετσαρίας;
Η La-Z-Boy δεν προσφέρει υπηρεσίες αλλαγής της ταπετσαρίας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με έναν τοπικό ταπετσέρη για βοήθεια σχετικά με την αλλαγή της επένδυσης των επίπλων σας.
Μπορώ να αγοράσω καλύμματα (slipcovers) από εσάς;
Δεν κατασκευάζουμε καλύμματα για τα έπιπλά μας. Ωστόσο, μπορείτε να ρωτήσετε το προσωπικό πωλήσεων στα καταστήματα elite strom® και στων συνεργατών της, οι οποίοι θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν με επιπλέον ιδέες ή εναλλακτικές λύσεις που μπορεί να ταιριάζουν στις ανάγκες σας.
Όταν παραγγέλνω μια πολυθρόνα (recliner), μπορώ να ζητήσω η λαβή να βρίσκεται στην αριστερή πλευρά αντί για τη δεξιά;
Πολλές από τις πολυθρόνες μας (recliners) μπορούν να παραγγελθούν με τη λαβή στην αριστερή πλευρά. Αυτή η επιλογή αποτελεί ειδική παραγγελία, καθώς όλες οι πολυθρόνες μας κατασκευάζονται κανονικά με τη λαβή στη δεξιά πλευρά.
Διαθέτετε έπιπλα για άτομα με ειδικές ανάγκες;
Η La-Z-Boy κατασκευάζει μια ποικιλία σχεδίων επίπλων σε μια προσπάθεια να ανταποκριθεί στις διαφορετικές ανάγκες των πελατών μας. Το τμήμα οικιακού εξοπλισμού παράγει ηλεκτρικές πολυθρόνες Power Lift, οι οποίες λειτουργούν με χειριστήριο. Αυτές βοηθούν στο κάθισμα, την έγερση, την ανάκλιση, καθώς και την ανύψωση ή το κατέβασμα του υποποδίου. Αυτό αποδεικνύεται ιδιαίτερα ωφέλιμο για άτομα με περιορισμένη κινητικότητα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολυθρόνες lift, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την elite strom®.
Έχω μια πολυθρόνα Wall Recliner. Μπορώ να της τοποθετήσω περιστρεφόμενη βάση (swivel base);
Λόγω του σχεδιασμού του μηχανισμού για αυτόν τον τύπο πολυθρόνας, δεν μπορεί να τοποθετηθεί περιστρεφόμενη βάση (swivel base) σε μια πολυθρόνα τοίχου (Wall Recliner). Οι περιστρεφόμενες βάσεις μπορούν να εγκατασταθούν μόνο σε πολυθρόνες τύπου Reclina Rocker.
Η περιστρεφόμενη βάση θεωρείται προαιρετική επιλογή (option) για το μοντέλο Reclina Rocker, επομένως υπάρχει επιπλέον κόστος. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την elite strom® για να σας ενημερώσει σχετικά με τη χρέωση.
Μπορώ να αγοράσω ύφασμα με το μέτρο από εσάς;
Μπορείτε να αγοράσετε ύφασμα με το μέτρο μέσω της elite strom®. Μπορούν να σας ενημερώσουν για την τιμή ανά μέτρο. Τα υφάσματά μας έχουν φάρδος 140 εκ.
Status Παραγγελίας
Ο αντιπρόσωπός μου έχει κάνει μια παραγγελία για έπιπλα ή εξαρτήματα. Μπορώ να ελέγξω την κατάστασή της;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα όπου κάνατε την παραγγελία σας. Θα είναι σε θέση να σας ενημερώσουν για το πότε να περιμένετε τα ανταλλακτικά σας ή τα νέα σας έπιπλα.
Ποιότητα
Τα ελατήρια στην πολυθρόνα μου Reclina Rocker τρίζουν. Μπορώ να τα λιπάνω με λάδι 3 σε 1;
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την elite strom®. Θα μπορέσουν να επιθεωρήσουν την πολυθρόνα σας, να διαγνώσουν το συγκεκριμένο πρόβλημα που παρουσιάζει και στη συνέχεια να σας προτείνουν μια λύση. Ωστόσο, εάν απαιτείται λίπανση, συνιστούμε να χρησιμοποιείται μόνο καθαρό παραφινέλαιο για τον μηχανισμό και να μη λιπαίνονται τα σημεία των πριτσινιών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει ένα προστατευτικό κάλυμμα (πανί) πριν από τη λίπανση του μηχανισμού, ώστε να διασφαλίσετε ότι δεν θα στάξει λάδι στο χαλί σας.
Ο αντιπρόσωπος πρόκειται να με χρεώσει για την αντικατάσταση του μηχανισμού στην πολυθρόνα μου. Δεν καλύπτεται αυτό από την εγγύηση εφ’ όρου ζωής;
Το αν ο μηχανισμός καλύπτεται από την Περιορισμένη Εγγύηση Εφ’ όρου Ζωής της La-Z-Boy εξαρτάται από το πότε αγοράσατε την πολυθρόνα σας και ποιο είναι το μοντέλο της. Για να δείτε τις πληροφορίες της εγγύησης, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ενότητα «Εγγύηση» σε αυτόν τον ιστότοπο.
Η πολυθρόνα μου κάνει θόρυβο όταν κατεβάζω το υποπόδιο, είναι αυτό φυσιολογικό;
Εφόσον υπάρχουν κινούμενα μεταλλικά μέρη στους μηχανισμούς ανάκλισης, είναι αναμενόμενο να ακούγεται κάποιος θόρυβος κατά την απελευθέρωση του υποποδίου. Για να μειώσετε τον θόρυβο, προτείνουμε να αφήνετε τη λαβή αργά όταν απασφαλίζετε το υποπόδιο. Επιπλέον, η ομοιόμορφη κατανομή του βάρους σας στο κάθισμα, ανασηκώνοντας ελαφρώς τα πόδια σας από το υποπόδιο τη στιγμή που αφήνετε τη λαβή, θα μειώσει επίσης το επίπεδο του θορύβου.
Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας είναι ικανοποιημένοι, επομένως εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα έπιπλά σας και τον τρόπο λειτουργίας τους, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα που πραγματοποιήσατε την αγορά σας. Διαθέτουν πολυετή εμπειρία στην πώληση και τη συντήρηση των επίπλων μας και θα είναι σε θέση να βεβαιωθούν ότι το έπιπλό σας λειτουργεί σωστά.
Ο σκελετός του επίπλου μου χρειάζεται επισκευή. Καλύπτεται αυτό από την εγγύηση;
Το αν τα μέρη του σκελετού καλύπτονται από την Περιορισμένη Εγγύηση Εφ’ όρου Ζωής της La-Z-Boy εξαρτάται από την ημερομηνία αγοράς και το σχέδιο του επίπλου σας. Για να ενημερωθείτε σχετικά με τους όρους της εγγύησης, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ενότητα “Εγγύηση” σε αυτόν τον ιστότοπο.
Πώς να φροντίζω τα δερμάτινα έπιπλά μου;
Η La-Z-Boy προσφέρει πολλούς διαφορετικούς τύπους δερμάτινης επένδυσης για τα έπιπλά της. Με τη σωστή φροντίδα, αυτό το φυσικό υλικό θα διατηρήσει την ομορφιά και τη χρηστικότητά του για πολλά χρόνια. Η άμεση έκθεση σε έντονο φως μπορεί να προκαλέσει ξεθώριασμα σε οποιοδήποτε δέρμα, επομένως προστατεύετε πάντα το δέρμα από το άμεσο ηλιακό φως ή άλλες πηγές έντονου φωτός.
Για τη συνηθισμένη συντήρηση του δέρματος, συνιστάται το ξεσκόνισμα σε καθημερινή ή εβδομαδιαία βάση και ο καθαρισμός με ηλεκτρική σκούπα με το εξάρτημα της βούρτσας. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη φροντίδα και τη συντήρησή του, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ενότητα “Φροντίδα Υφάσματος και Δέρματος” σε αυτόν τον ιστότοπο.
Πώς μπορώ να καθαρίσω το ύφασμα;
Για οδηγίες καθαρισμού υφασμάτων, ανατρέξτε στη σελίδα “Φροντίδα Υφάσματος και Δέρματος“. Για βέλτιστα αποτελέσματα, προτείνεται ο καθαρισμός από εξειδικευμένο επαγγελματία.
Τα μαξιλάρια του επίπλου μου έχουν «κάτσει» (χάσει το σχήμα τους). Καλύπτεται αυτό από την εγγύηση;
Το αν το υλικό γεμίσματος (πολυουρεθάνη/μαξιλάρια) καλύπτεται από την Περιορισμένη Εγγύηση Εφ’ όρου Ζωής της La-Z-Boy εξαρτάται από την ημερομηνία αγοράς και τον τύπο του υλικού που διαθέτει το έπιπλό σας. Για να ενημερωθείτε σχετικά με τους όρους της εγγύησης, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ενότητα “Εγγύηση” σε αυτόν τον ιστότοπο.
Η ραφή/φινίρισμα στα έπιπλά μου δεν είναι ίδια με τα έπιπλα στην έκθεση του αντιπροσώπου. Γιατί;
Δεδομένου ότι τα έπιπλά μας κατασκευάζονται με ορισμένες μικρές ανοχές στo φινίρισμα, το έπιπλό σας ενδέχεται να μην φαίνεται ακριβώς το ίδιο με το έπιπλο στην έκθεση του αντιπροσώπου. Είναι ευθύνη της elite strom® να διασφαλίσει ότι το έπιπλό σας πληροί τις προδιαγραφές κατασκευής προτού σας παραδοθεί.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαμόρφωση του επίπλου σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα από όπου πραγματοποιήσατε την αγορά σας για βοήθεια.
Μετά την Αγορά
Τα έπιπλά μου δεν παραδόθηκαν στην αρχική τους συσκευασία (κούτα) ή η κούτα ήταν ανοιγμένη όταν παραδόθηκαν τα έπιπλα, γιατί;
Κατά την παραλαβή των επίπλων μας, είναι ευθύνη της elite strom® να προετοιμάσει το έπιπλο, όπως ακριβώς προετοιμάζεται ένα αυτοκίνητο πριν παραδοθεί στον καταναλωτή. Προκειμένου να γίνει αυτό, πρέπει να ανοίξουμε τις κούτες και να βγάλουμε τα έπιπλα, ώστε να βεβαιωθούμε ότι όλα πληρούν τις προδιαγραφές κατασκευής.
Στη συνέχεια, θα τοποθετήσουμε το προϊόν πίσω στη συσκευασία αποστολής και θα το καλύψουμε με προστατευτικά καλύμματα πριν την παράδοση στο σπίτι σας.
Τα έπιπλά μου δεν είναι αναπαυτικά. Μπορώ να τα αλλάξω;
Η La-Z-Boy είναι περήφανη για την κατασκευή εκλεκτών και ποιοτικών επίπλων σπιτιού για εσάς και την οικογένειά σας. Κατασκευάζουμε πολλά διαφορετικά στυλ επίπλων σε μια προσπάθεια να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες όλων των πελατών μας.
Γενικά, η άνεση του καθίσματος επιλέγεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας στο κατάστημα λιανικής. Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με την άνεση του επίπλου σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα από όπου το αγοράσατε. Θα χρειαστεί να το επιθεωρήσουν για να διαπιστώσουν εάν πληροί τις προδιαγραφές κατασκευής. Εάν διαπιστώσουν ότι τις πληροί, δεν θα είναι σε θέση να προβούν σε αλλαγές στο προϊόν.
Τι γίνεται αν, αφού παραλάβω τα νέα μου έπιπλα, αποφασίσω ότι δεν ταιριάζουν με τη διακόσμηση του σπιτιού μου όσο νόμιζα; Μπορώ να τα αλλάξω;
Είμαστε βέβαιοι ότι το προσωπικό πωλήσεων στα εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής θα συνεργαστεί στενά μαζί σας για να επιλέξετε έπιπλα που θα αναδεικνύουν τη διακόσμηση του σπιτιού σας. Στην απίθανη περίπτωση που αγοράσετε ένα έπιπλο και διαπιστώσετε ότι δεν ταιριάζει με τον χώρο σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημα από όπου το αγοράσατε
Web Site
Έχω μια ερώτηση ή ένα σχόλιο σχετικά με τον ιστότοπο, με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω;
Οι ερωτήσεις ή τα σχόλιά σας είναι σημαντικά για εμάς. Παρακαλούμε στείλτε τα χρησιμοποιώντας τη φόρμα “Επικοινωνήστε μαζί μας“
Αν αντιμετωπίζω δυσκολίες με τον ιστότοπο, μπορώ να επικοινωνήσω με κάποιον για βοήθεια;
Θέλουμε οι επισκέπτες μας να έχουν μια ευχάριστη εμπειρία στον ιστότοπό μας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη φόρμα “Επικοινωνήστε μαζί μας“
Καθαρισμός και Περιποίηση
Πώς μπορώ να καθαρίσω το ύφασμά μου;
Για οδηγίες καθαρισμού υφασμάτων, ανατρέξτε στη σελίδα “Φροντίδα Υφάσματος και Δέρματος“. Για βέλτιστα αποτελέσματα, προτείνεται ο καθαρισμός από εξειδικευμένο επαγγελματία.
Πώς να φροντίζω τα δερμάτινα έπιπλά μου;
Η La-Z-Boy προσφέρει πολλούς διαφορετικούς τύπους δερμάτινης επένδυσης για τα έπιπλά της. Με τη σωστή φροντίδα, αυτό το φυσικό υλικό θα διατηρήσει την ομορφιά και τη χρηστικότητά του για πολλά χρόνια. Η άμεση έκθεση σε έντονο φως μπορεί να προκαλέσει ξεθώριασμα σε οποιοδήποτε δέρμα, επομένως προστατεύετε πάντα το δέρμα από το άμεσο ηλιακό φως ή άλλες πηγές έντονου φωτός.
Για τη συνηθισμένη συντήρηση του δέρματος, συνιστάται το ξεσκόνισμα σε καθημερινή ή εβδομαδιαία βάση και ο καθαρισμός με ηλεκτρική σκούπα με το εξάρτημα της βούρτσας. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη φροντίδα και τη συντήρησή του, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ενότητα “Φροντίδα Υφάσματος και Δέρματος” σε αυτόν τον ιστότοπο.